넷플릭스의 숨겨진 이야기, 브랜드 스토리

넷플릭스의 탄생

엔터테인먼트 산업에 혁명을 일으킨 인기 스트리밍 서비스인 Netflix는 참으로 매혹적인 브랜드 스토리를 가지고 있습니다. 넷플릭스의 탄생 배경을 이해하려면 창업자 리드 헤이스팅스의 이야기를 알 필요가 있습니다.

기업가이자 자선가인 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)는 1960년 10월 8일 미국 매사추세츠 주 보스턴에서 태어났습니다. 그는 어릴 때부터 기술과 혁신에 대한 열정을 가지고 있었습니다. Bowdoin College의 수학 학사 학위와 Stanford University의 컴퓨터 과학 석사 학위를 포함한 교육을 마친 후 기업가로서의 여정을 시작했습니다.

Netflix CEO Reed Hastings

넷플릭스의 초기 아이디어는 헤이스팅스가 경험한 한가지 사건에서 촉발되었습니다. 그는 비디오 가게에서 영화 '아폴로 13'의 VHS 사본을 빌렸지만 엄청난 연체료 때문에 결국 영화 자체를 사는 비용보다 더 많은 돈을 지불하게 되었습니다. 이 사건을 계기로 그는 연체료를 없애고 보다 편리하고 개인화된 경험을 제공하는 구독 기반 영화 대여 서비스의 개념을 탐구하게 되었습니다.

1997년에 헤이스팅스는 동료 기업가이자 기술 산업의 노련한 임원인 마크 랜돌프(Marc Randolph)와 팀을 이루어 DVD를 우편으로 대여하는 서비스를 시작했습니다. 아이디어는 구독 모델을 통해 편리하고 개인화된 영화 대여 경험을 만드는 것이었습니다. 처음에 회사의 작업 이름은 Kibble이었지만 이후 "인터넷"과 "영화"의 조합에서 파생된 "Netflix"라는 이름으로 정착했습니다.

 

넷플릭스의 성장

넷플릭스는 처음에 DVD 대여 서비스로 시작했습니다. 회사는 고객이 우편을 통해 DVD를 대여할 수 있는 구독 모델을 제공했습니다. 이 혁신적인 접근 방식을 통해 사용자는 보고 싶은 영화 목록(대여 대기열이라고 함)을 만들 수 있었습니다. 그런 다음 넷플릭스는 선불 반송 봉투와 함께 DVD를 집으로 직접 보냅니다.구독자가 영화를 보고 반환하면서 Netflix는 선호도에 대한 데이터를 수집하고 이를 영화 추천 알고리즘을 개선하는 데 사용했습니다.

초기 넷플릭스 DVD 대여 서비스 / 사진:넷플릭스

헤이스팅스는 인터넷의 잠재력과 사람들이 엔터테인먼트를 소비하는 방식을 변화시킬 수 있는 능력을 이해했습니다. 기술이 발전함에 따라 그는 온라인 영화 및 TV 프로그램 스트리밍이 미래가 될 것임을 깨달았습니다. 2007년 넷플릭스는 가입자가 자신의 컴퓨터에서 직접 다양한 콘텐츠를 즉시 시청할 수 있는 스트리밍 서비스를 도입했습니다. 인터넷이 되는 곳이면 어디서든지 셋톱박스 없이 동영상을 볼 수 있는 획기적인 서비스입니다.

그러나 DVD 대여 서비스에서 스트리밍 플랫폼으로 전환하는 데 어려움이 없는 것은 아니었습니다. 처음에는 스트리밍 라이브러리가 제한적이었고 이 개념은 주요 영화 스튜디오와 콘텐츠 제공업체의 회의론에 직면했습니다. 그러나 넷플릭스는 라이선스 계약을 확보하고 원본 콘텐츠를 제작하는 데 상당한 투자를 했습니다. 그들은 "House of Cards" 및 "Orange Is the New Black"과 같은 독점 쇼 및 영화 라이브러리를 구축하기 시작하여 비평가들의 찬사를 받고 충성도 높은 팬층을 확보가게 됩니다.

넷플릭스의 전환점은 2013년 기존의 주간 에피소드 공개 형식을 따르지 않고 오리지널 시리즈인 "House of Cards"의 전체 시즌을 한 번에 공개하면서 찾아왔습니다. 이 움직임은 폭식 시청 문화를 수용하고 시청자의 진화하는 선호도를 충족시켰기 때문에 게임 체인저였습니다. 온라인 스트리밍 서비스의 새로운 선례를 세우며 업계 선두주자로서의 넷플릭스의 위상을 더욱 공고히 했습니다.

 

넷플릭스 로고 디자인

Netflix 로고는 회사 설립 이후 몇 차례 반복되었습니다. 회사 초창기에 사용된 오리지널 Netflix 로고에는 옆에 소문자로 회사 이름이 표시된 영화 릴의 양식화된 일러스트레이션이 있습니다. 이 로고는 초기 DVD-by-mail 모델에 따라 Netflix와 영화의 연관성 및 서비스의 대여 측면을 전달하는 것을 목표로 했습니다.

2016년 간결한 알파벳 'N' 로고를 선보이며 2014년의 로고 디자인과 함께 사용하고 있습니다. 모바일 기기를 사용하는 사람들이 빠르게 증가하자 작은 화면 사이즈에 맞게 제작한 것이죠. 로고에 사용된 글꼴은 브랜드를 위해 특별히 제작된 Netflix Sans라는 맞춤형 서체입니다.

 

사진출처 : NETFLIX

Netflix Sans는 Netflix의 디자인 팀이 사내에서 개발한 독점 서체입니다. 브랜드의 컨템포러리하고 미래지향적인 이미지를 구현한 깔끔하고 모던한 다목적 서체입니다. 이 서체는 다양한 디바이스와 화면 크기에서 쉽게 읽을 수 있도록 설계되어 Netflix 브랜드를 일관되고 읽기 쉽게 표시할 수 있습니다.

 

넷플릭스의 현재와 미래

넷플릭스는 190개 국가에서 넷플릭스를 서비스합니다. 다만 크림 반도 (크름 반도), 중국, 북한, 시리아, 러시아에서는 넷플릭스를 이용할 수 없습니다. 미국의 적성국이자 반미국가로 알려져 있는 쿠바와 니카라과, 이란도 이용 가능 지역인 점이 눈에 띕니다.

현재 넷플릭스는 총 4,200만여 장의 영상물을 보유하고 있으며, 스트리밍을 이용하는 가입 가구는 2017년 7월부로 전 세계 1억 명을 돌파했고, 2022년 3분기 기준으로 2억 2,300만 가구를 넘어섰습니다.

"미국 내 프라임타임 인터넷 트래픽의 3분의 1을 넷플릭스가 사용하고 있다"는 CNN의 보도가 있을 정도로 엄청난 인기를 끌고 있으며, 방송 산업의 역사를 새로 쓰고 있다고 봐도 무방할 정도입니다. 스포티파이와 함께 일종의 스트리밍 붐을 일으켰다고 평가받고 있으며, 2009년부터 9년간 기록한 수익률은 무려 4,912%. 당시 5.67달러였던 주가는 2020년 12월 기준으로 534.45달러에 달합니다.

2020년 코로나19의 창궐로 인해 스트리밍 붐이 오면서 넷플릭스는 코로나 사태의 큰 수혜주가 되었고, 주가가 연일 고공행진하면서 같은 해 3월에는 다시 한번 월트 디즈니 컴퍼니의 시가총액을 꺾고 왕좌를 탈환, 6월에 들어서는 창사 이래 처음으로 시가총액 2,000억 달러의 벽을 돌파하였습니다. 

넷플릭스가 한국 컨텐츠에 매우 높은 관심을 보이고 있습니다. 넷플릭스가 지금까지 한국 콘텐츠 업계와 협업한 것은 시작에 불과하며 전 세계에서 K-콘텐츠에 대한 충성도는 놀라울 정도입니다. 넷플릭스는 진심으로 한국과 파트너십 강화에 대한 의지가 있는 것으로 보입니다. 전 세계 넷플릭스 회원 중 60%가 한국 콘텐츠를 시청했고 지난 4년 간 K-콘텐츠 시청이 6배 증가했다고 합니다. 로맨스 장르 작품의 90%는 한국 외 국가에서 시청되고 있으며. 또 ‘더 글로리’ ‘이상한 변호사 우영우’ ‘피지컬100′ ‘길복순’ 등은 엄청난 팬덤을 만들어내고 있으며 이미 오징어게임으로 에미상 6관왕 쾌거를 이루어내고 초록색 운동복이 유행을 하고 반스 운동화 매출이 오징어 게임 이후 8000% 증가했다고 하니, 한국 컨텐츠와 넷플릭스의 협업이 만들어낸 힘이 대단하다는 생각이 듭니다.